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会員登録について
会員登録の手順
会員登録ページへ
各ページ上部より「会員登録」ボタンをクリックしてください。
会員情報入力
会員情報を入力し、会員規約をご確認の上、会員規約に同意して頂き、
「確認」ボタンをクリックしてください。
ページが切り替わり「会員登録情報確認」画面になりましたら内容に間違いが無ければ「ご登録」ボタンをクリックしてください。
※修正が必要な場合は「戻る」ボタンをクリックし会員情報の修正をお願い致します。
会員登録手続き完了 以上にて会員登録手続きは完了です。
ご登録メールアドレス宛に、「会員登録メールアドレスのご確認メール」をsaitoseika-test@raku-uru.jpよりお送りしておりますので、ご確認ください。
メールに「メールアドレス確認ページURL」がございますのでURLをクリックして頂きますと会員登録が完了となります。
弊社からのメールが届いていない場合には、
・ご入力頂いたメールアドレスが正しくない
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
という可能性がございます。
念のため迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
メールが届いていない場合には、お手数をおかけしますが弊社までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら 電話番号：0120-311005
会員情報の変更・退会手順
マイページへ 各ページ上部より「マイページ」ボタンをクリックしてください。
マイページログイン画面より「会員ＩＤ」と「会員パスワード」を入力し、
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
・登録情報、パスワードを変更したい場合
「登録情報」ボタンをクリックしてください。
現在のパスワードと変更後のパスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
「登録情報変更」画面に進むので、新しい会員情報やパスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
・退会手続きをしたい場合
「お問合せ」をクリックしてください。
お問合せより退会の旨をご連絡くださいませ。
商品の注文の流れについて
■商品を選択
各商品ページよりご希望の商品「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
複数個注文されたい場合、「数量」の数字を変更、またはカートに入れた後にカート（商品選択）ページにてご変更ください。
■カートの中身を確認
購入したい商品をカートに入れておき、引き続き他の商品を見て回ることが可能です。
「お買い物を続ける」ボタンをクリックすると元のページに戻ります。
ページ右上にある「カート」ボタンをクリックするとご注文手続きに進みます。
■商品の注文数量を変更したい場合
数量欄にある数値をご変更ください。
■カートに入れた商品の注文を取り消したい場合
該当商品の「削除」ボタンをクリックしてください。
■ご注文情報入力
・会員登録がお済のお客様
会員IDとパスワードをご入力いただき、ログインください。
・初めてのご利用の方
会員登録をされなくてもお買い物ができます。
会員登録をせずにご注文の場合は「注文手続きへ」よりご注文手続きをお願い致します。
会員登録をして頂くと、次回のお買い物から入力の手間を省くことが出来ます。
初めに「会員登録して注文手続きへ」をクリックして会員登録をお願い致します。
会員登録後、会員IDとパスワードをご入力いただきログインください。
■お届け先・お届け商品設定
ご自宅にお届けの場合は「注文者住所」を選択いただき、「配送方法」、「受取希望日」、「受取時間帯」の選択をお願い致します。
ご進物の場合は「別住所指定」を選択していただき、ご進物先様の情報をご入力ください。
複数のお届け先を設定したい場合は、「配送先を追加」ボタンよりご追加が可能です。
※お届け先には、初めにカートに入れた商品が反映されます。送らない商品や追加の商品等は「カート商品を編集する」よりお願いいたします。
■明細について
・ご注文主様とお届け先様が異なる場合、商品に明細書等は入りませんのでご安心ください。
■お届け方法
・お届け先ごとに、お届け日時の指定、備考の入力が可能です。
※お届け日時の指定が特にない場合は、最短日時でのお届けとなります。
■お支払方法の選択
・お支払い方法を代金引換、クレジットカード払い、代金前払い（銀行）よりご選択ください。
お支払い方法について詳しくはこちらから
■追加情報をご入力ください
熨斗の有無や種類、領収書の有無、備考欄等のご入力をお願い致します。
「→次へ進む」ボタンをクリックすると、「ご注文情報確認」画面へ進みます。
■最終確認
・最終的なご注文内容が表示されますので、お間違いがないかご確認ください。
入力内容をご変更したい場合、画面右側の「注文情報の修正画面へ」ボタンより修正をお願いします。
「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文内容を確定し、完了画面へ進みます。
■ご購入手続き完了
・以上にてご注文手続きは完了です。
ご登録メールアドレス宛に、ご注文内容の確認メールをsaitoseika-test@raku-uru.jpより送信しておりますのでご確認ください。
弊社よりメールが届いていない場合には、
・ご入力いただいたメールアドレスが正しくない。
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
という可能性がございますので、念のため迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
メールが届いていない場合には、弊社までお問合せください。
お問い合わせはこちら 電話番号 0120-311005
支払い方法について
お届け先ご住所をご入力後にお支払い方法の選択をお願いいたします。
（※システムの仕様上、ご住所が未確定の場合【コンビニ決済】がご選択できません。）
ご利用いただけるお支払い方法は下記の通りです。
前払いもしくは即時決済となります。
各お支払い方法にて発生する代引手数料または振込手数料につきましてはお客様にご負担でお願いしております。
※商品の個数や種類の変更につきましては弊社へご一報ください、ご選択いただいた決済方法でお支払いできるよう商品内容を変更させていただきます。
※なお、【コンビニ決済】はシステムの仕様上商品内容の変更ができかねます。再度ご注文をいただくか、差額分の郵便振替用紙（振込手数料お客様ご負担）を同梱させていただきます。
発送・送料について
配送料につきましては下記をご参考ください
夏場はクール便でお届けする商品がございます。
お支払い方法に関わらず商品の合計金額が10,800円（税込）以上の場合、送料・代引手数料・クール料金はサービスとなります。
お届け日数について
通常、ご注文日から約3～4日後の発送となります。
お支払い方法によりご入金後の発送となる場合がございます。
また、製造日が限られている商品につきましてはご希望されたご到着日にお届けができない可能でございます。あらかじめご了承ください。
返品・返金について
弊社商品は食品のためお客様のご都合による返品・交換をお断りさせていただいております。ご了承ください。
お届けした商品に破損や不良があった場合のみ、返金または交換対応とさせていただきます。
非食品商品についても同様の対応となります。
キャンセルは発送日の3日前までにお願いいたします。
返金方法は郵便振替・銀行振込・現金書留のいずれとなります。
お客様のご都合による返金につきましては、返金時の手数料を差し引いた金額で返金をさせていただきます。
領収書・納品書について
領収書
ご希望されるお客様はご注文時に備考欄へ記入、または弊社までご連絡ください。
お名前、但書きの指定が可能でございます。同梱または郵送で対応させていただきます。
納品書
ご自宅、またはお届け先が異なっていてもお受取人様が同一人物の場合はご同梱させていただきます。
ご進物(お受取人様が異なる)の場合は、同梱はせず弊社で納品書を破棄させていただきます。
セキュリティについて
当サイトのお買い物カゴは、ヤマトフィナンシャル株式会社の「らくうるカート」（グローバルサイン社のSSL証明書使用）を利用しております。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号化通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されますので、ご記入された内容は安全に送信されます。
クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
ポイントについて
≪当社はポイントに関する全ての条件の決定する権利を所持します。当社をご利用されるお客様は当社の決定に従うものとします。≫
当店でお買い物をされたお客様に100円につき1ポイントを進呈いたします。
ポイントは1ポイントにつき1円としてお買い物にご利用いただけます。
ポイント付与の対象は消費税を差し引いた商品価格となります。配送料・決済手数料は対象外とさせていただきます。
ご注文の確定後、ポイントは後日付与されます。注文確定後に内容の変更を行った場合はポイントも金額に応じて変動いたします。
諸般の事情で付与期間が多少遅れる場合がございます、ご了承ください。
進呈させていただくポイントには失効期限はございません。
また、お支払い方法によるポイント付与量は同一です。
その他、対応出来かねる点につきましては下記をご参照ください。
本サービスの運用につきましては最善を尽くす所存ではございますが、障害が生じない事を保証するものではありません。
システム的、自然災害的など不可抗力な要因によって生じた障害につきましては、
弊社に帰すべき責がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
【※以下の対応は出来かねます※】
・ポイントの換金。
・既にご注文済みの商品へのポイントの使用。
・さいとう製菓直営店のポイントカードとの併用。
・過去に当店オンラインショップで保有されていたポイントの引き継ぎ。
・ポイントで支払った商品をお客様都合でキャンセルまたは返品した場合のポイント返還。
LINEについて
この度当オンラインショップのLINEアカウント「さいとう製菓オンラインショップ（@985jpydc）」が開設しました。新商品やお得な情報などを配信いたします。
登録方法はLINEのホーム画面から「友だち追加」をタップし、QRコードもしくはID検索でご登録いただけます。
確認メールが届かない場合
ご注文が完了しますと、注文確認のメールを自動返信メールにてお送りいたします。
確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている（Yahoo・hotmailなどのフリーメール）
・メール受信拒否設定（@saitoseika.co.jpと@raku-uru.jpをドメイン受信指定をしてください）
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
・ご注文手続きが完了していない
その他ご不明な点は、お電話・メールにてお問い合わせください。